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苏宁口碑蝉联第一、快捷速递满意度最差
时间:2021-05-07 来源:亚博提款到账速度超快 浏览量 2002 次
本文摘要:5月21日,国家邮政局发布了《关于2018年4月邮政业消费者受理情况的通知》,2018年4月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过12305邮政业消费者的投诉电话和受理网站共受理了135747件。

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5月21日,国家邮政局发布了《关于2018年4月邮政业消费者受理情况的通知》,2018年4月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过12305邮政业消费者的投诉电话和受理网站共受理了135747件。受理中涉及邮政服务问题的5934件,占总受理量的4.4%,涉及租车服务问题的129813件,占总受理量的95.6%。其中,快捷、全峰等有效受理率高,消费者满意度好。

德邦租车、顺丰快运、百世租车、京东、苏宁易购高效投诉率均在1以下,消费者满意度高。4月,消费者对邮政管理部门处理的满意率为98.2%,对邮政企业处理结果的满意率为97.5%,对租车企业处理结果的满意率为96.3%。2018年4月,消费者对邮政服务问题有效受理928件,比上个月上升35.6%,比上年上升9.8%。最近,汽车租赁受理排行榜公布,苏宁口头传播第一,迅速满意度最高。

2018年4月,消费者接受邮政服务的主要问题是投递服务和邮件丢失少,分别占接受总量的39.8%和30.0%。最近,汽车租赁受理排行榜公布,苏宁口头传播第一,迅速满意度最高的2018年4月,消费者接受邮政服务的主要问题与上个月相比呈圆形上升趋势,其中邮件延迟问题显着上升,比上个月上升63.0%31个省(区、市)邮政广泛服务的平均有效受理率为千万分之5.42,比上个月增加了2.25。其中,低于平均值的有效受理率为12个,全国最低的是广东、贵州、新疆、天津、宁夏,高于平均值的有效受理率为19个。2018年4月,消费者对汽车租赁服务的有效8026件,比上个月上升46.6%,比上年上升32.8%。

2018年4月,消费者接受租车服务的主要问题与上个月相比,只有开设货款的问题小幅度急速增加。与去年同期相比,消费者接受租车服务的主要问题呈圆形上升趋势。消费者接受的集中问题是投递服务、丢失少、延迟,占38.2%、25.6%、24.2%。

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2018年4月,消费者对43家汽车租赁企业进行了有效的受理,全国汽车租赁服务的有效受理率为2.14%,比上个月增加了1.67,比上年增加了1.86,比全国平均有效受理率低的汽车租赁企业有13家。全国租车服务快递服务的有效受理率为0.82,比去年增加0.76的快递损失的有效受理率为0.71,比去年增加0.70的快递延迟的有效受理率为0.52,比去年增加0.28。


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